Chez IPPremium, nous nous efforçons de fournir des services IPTV de haute qualité et une expérience client exceptionnelle. Veuillez lire attentivement notre politique de remboursement avant tout achat.
1. Aucun remboursement pour les services numériques
En raison de la nature des contenus et services numériques, toute vente est définitive. Une fois l’abonnement ou le service activé, aucun remboursement ne sera effectué, sauf si la loi l’exige.
2. Période d’essai (le cas échéant)
Si un essai gratuit ou à tarif réduit est proposé, nous encourageons les utilisateurs à profiter de cette période pour évaluer le service. Aucun remboursement ne sera accordé pour les abonnements complets une fois la période d’essai terminée et le service activé.
3. Service non fonctionnel
En cas de problème technique :
Contactez immédiatement notre équipe d’assistance via [adresse e-mail/site web/chat]. Les remboursements ne seront pris en compte que si le problème est signalé dans les 24 à 48 heures suivant l’activation et que notre équipe technique ne parvient pas à le résoudre.
Vous devez fournir des preuves (captures d’écran, messages d’erreur, etc.) pour aider notre équipe à diagnostiquer le problème.
4. Paiements en double
Si vous êtes accidentellement facturé plusieurs fois pour le même abonnement, nous vous rembourserons intégralement le double débit dès confirmation.
5. Paiements non autorisés
Si vous pensez que votre paiement a été effectué sans votre autorisation, veuillez nous contacter immédiatement. Nous examinerons la réclamation et, si elle est fondée, procéderons au remboursement de la transaction non autorisée.
6. Partage de compte / Utilisation abusive
Aucun remboursement ne sera accordé si notre système détecte un partage de compte, une utilisation abusive du VPN ou toute autre violation de nos Conditions d’utilisation.
7. Annulation
Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment, mais aucun remboursement ne sera effectué pour la période restante de votre abonnement actif. Votre accès sera maintenu jusqu’à la fin du cycle de facturation.
Contactez-nous
Pour toute question ou préoccupation concernant notre politique de remboursement, n’hésitez pas à nous contacter :
📧 Courriel : [email protected]
🌐 Site web : ippremium.com
📱 WhatsApp : +1 (517) 489‑0201